Kargo politikası

Kargo Politikası

Siparişleriniz özenle hazırlanarak güvenli şekilde paketlenir ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Sipariş hazırlama süresi:
Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kişiye özel veya özel tasarım ürünlerde hazırlık süresi ürün detaylarında ayrıca belirtilir.

Teslimat süresi:
Kargoya teslim edilen siparişlerin Türkiye içi tahmini teslimat süresi genellikle 1-4 iş günüdür. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

Kargo ücreti:
Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyası bulunması durumunda kampanya koşulları mağazamızda ayrıca belirtilir.

Sipariş takibi:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Teslimat adresi:
Sipariş oluşturulurken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden doğabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

Hasarlı teslimatlar:
Paketinizi teslim aldığınızda üründe taşıma kaynaklı bir hasar bulunması halinde, mümkünse paket ve ürünün fotoğraflarını çekerek bizimle kısa süre içerisinde iletişime geçmenizi rica ederiz. Durum incelendikten sonra uygun çözüm sağlanacaktır.

Teslim edilemeyen veya geri dönen gönderiler:
Alıcının adreste bulunamaması, yanlış adres bilgisi veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerin yeniden gönderiminde ek kargo ücreti uygulanabilir.

Sorularınız için mağazamızın iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.